中途退会の規約を理解!結婚相談所はクーリングオフも使える

クーリングオフは結婚相談所でも有効

クーリングオフは結婚相談所でも有効

結婚相談所のように直接人が関わるわけではなく、情報サービスを商品とした売買に関しても特定商取引法が施行され、クーリングオフや中途解約権が認められます。

正式に申し込んだあと、例えば、入会時に契約書面に印鑑を押して、結婚相談所やネット婚活側が受領したあとでも、8日以内であれば、クーリングオフで契約を解除することができます。

クーリングオフはいつでも無条件で、すでに払い込んだ入会金などが全額返還される仕組みです。8日以内を起算するために、入会手続きがどの時点で行われているのかを明確にし、書面であれば申込日、ネットであれば受信メールを残しておくことが大切です。

仮に書面が交付されない場合、原則として無期限でクーリングオフができることになります。クーリングオフの期間が経過したあとでも、中途解約の権利は保障されています。

中途解約は一定の金額以下の解約手数料と、サービス提供を受けた日数の残額が返還されます。このような中途解約を認めずに対応してくれない結婚相談所は、特定商取引法に違反しているため、訴えることが可能です。

クレジットカードによる支払いでも「割賦販売法施行令」により、残額は返金されますし、支払いが止まらない場合はクレジットカード会社に連絡をして、支払いを断ることもできます。

契約書は書面でしっかり確認することが大切

ネットを利用した恋愛仲介サービスではなく、1度でも担当者と対面する機会がある結婚相談所で婚活をする場合、入会契約書や内容説明書などは書面で交付されているほうが好ましいです。

結婚相談所では中途解約や勧誘方法に関する消費者とのトラブルがいまだに発生しています。ほとんどが大手ではない小さな結婚相談所によりますが、大手だとしても契約時に交わす書面は、注意深く読みましょう。

2007年に大手英会話のNOVAでさえも「中途解約でお金が返還されない」訴訟が起きた通り、商品を介さないサービスでは大手だからと言って、任せきりというわけにはいきません。

結婚相談所やネット婚活も特定商取引法における「特定継続的役務提供」の規制対象に指定されたために、事業主は契約締結までに複数回、書面を交付することが義務付けられています。

これはアパートやマンションを借りるときの制度と同じです。賃貸仲介業者は必ず契約事項が印字されている書面を、お客様の前で読み上げます。これも特定継続的役務提供の義務の1つです。

契約前にはサービス内容を始めとした入会する際の判断材料となる十分な情報を提供する必要があります。例えば「契約の成立日、サービス内容、支払うべき費用、追加で徴収する可能性がある費用、会員期間、クーリングオフ、中途退会」に関する事項を明確にしていきます。

トラブルを回避するための書面ですので、対面サービスを受けるにも関わらず、書面の交付をしない会社は信用するに値しません。結婚相談所にかかる費用は高額ですので、積極的な婚活といえども慎重さが必要です。

お客様に誤解を招くような契約をする結婚相談所に対して、万が一のときはクーリングオフなどの仕組みを使いましょう。次は婚活で結婚相談所を利用する期間についてです。続きは婚活は短期集中や一時休憩をしながら進めていくで紹介します。

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公開日公開日 2014.04.17
更新日更新日 2017.03.22

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コンカツノコツ編集部
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自分磨きや結婚相談所の比較などの婚活を徹底解説。素敵な出会いが少ないために婚活をする人が増えています。

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